個人情報取扱方針

Everlineは、利用者の個人情報保護を非常に重視しており、利用者が当社のサービスを利用する際に提供したオンライン上の個人情報が適切に保護されるよう最善の努力を行っています。このため、エバーライン株式会社は、通信秘密保護法、電気通信事業法、情報通信ネットワーク利用推進および情報保護等に関する法律など、情報通信サービス提供者が遵守すべき関連法規上の個人情報保護規定および情報通信部が定める個人情報保護ガイドラインに準拠しています。エバーライン株式会社は、プライバシーポリシーを通じて、利用者が提供した個人情報がどのような目的と方法で利用され、個人情報保護のためにどのような措置が取られているかをお知らせしています。エバーライン株式会社は、プライバシーポリシーをウェブサイトのトップページに公開し、利用者がいつでも簡単に閲覧できるようにしています。当社の個人情報の取り扱いに関するポリシーは、政府の法律やガイドラインの変更、または当社の内部方針の変更などにより、随時変更される可能性があります。そのため、個人情報の取り扱いに関するポリシーの継続的な改善のために必要な手続きを定めています。また、プライバシーポリシーの変更がある場合には、ショッピングモールのトップページにおいてプライバシーポリシーを通じて通知いたします。利用者は、サイトを訪れる際に定期的に確認することをお勧めします。エバーライン株式会社の個人情報の取り扱いに関するポリシーには、以下の内容が含まれています。
  • 個人情報の収集に対する同意
  • 個人情報の収集目的および利用目的
  • 収集する個人情報の項目と方法
  • 収集した個人情報の保有および利用期間
  • 収集した個人情報の共有および提供
  • ユーザー自身による個人情報の管理に関する事項(アクセス、修正、削除など)
  • クッキーの運用と拒否
  • 非会員顧客の個人情報管理
  • 個人情報の委託処理
  • 個人情報に関する意見収集と苦情処理
  • 個人情報管理責任者および担当者の所属、名前、連絡先
  • 児童の個人情報保護
  • 通知義務
  • 個人情報の収集への同意エバーライン株式会社は、ユーザーが会社のプライバシーポリシーまたは利用規約の内容に関して「同意」ボタンまたは「キャンセル」ボタンをクリックできる手続きを提供しています。ユーザーが「同意」ボタンをクリックすることで、個人情報の収集に同意したものとみなされます。
  • 個人情報の収集目的および利用目的「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であり、氏名などの事項によって当該個人を識別することができる情報(当該情報だけでは特定の個人を識別できない場合でも、他の情報と容易に結び付けることで識別できるものを含む)を指します。ほとんどのサービスは、個別のユーザー登録なしでいつでも利用できます。しかし、エバーライン株式会社は、会員サービスを通じてユーザーの個人情報を収集し、カスタマイズされたサービスやより良い品質のサービスを提供するために利用しています。ユーザーの事前同意なしに、エバーライン株式会社はユーザーの個人情報を開示せず、収集された情報は以下のように利用されています。まず第一に、ユーザーが提供した個人情報を基に、より便利なサービスを開発することができます。エバーライン株式会社は、新しいサービスの開発やコンテンツの拡充時に、既存のユーザーが会社に提供した個人情報を基に、開発するべきサービスの優先順位を効率的に決定し、ユーザーが必要とするコンテンツを合理的に選択して提供することができます。第二に、収集する個人情報の項目と収集・利用目的は次のとおりです。
    氏名、ユーザー名、パスワード:会員サービスの利用手続きに従ってユーザーの身元を確認するために使用します。
    メールアドレス、電話番号:お知らせ、クレーム処理、新しいサービスや商品、イベント情報などの提供のために円滑なコミュニケーションを確保します。
    銀行口座情報、クレジットカード情報:サービスおよび追加サービスの利用料金の支払いに使用されます。
    住所、電話番号:請求書や商品の配送先の正確な確保のために使用されます。
    その他の選択項目:個人に合わせたサービスの提供に使用されます。
    IPアドレス:悪意のあるユーザーによる不正利用や無断使用を防止するために使用されます。
    14歳未満のユーザーの法定代理人情報:14歳未満の子供の個人情報を収集する際に、法定代理人の同意を確認するために使用されます。
    その他収集された情報は、サービス契約の履行、料金決済、会員管理、マーケティング、広告に使用されます。
  • 個人情報の収集項目と収集方法ユーザーが会員サービスを利用するために会員として登録する際に、エバーラインはオンラインで入力される必要な情報を収集します。会員登録時に収集される必要な情報には、氏名、メールアドレスなどが含まれます。さらに、より高品質なサービスを提供するために、電話番号などのオプション情報をユーザーから要求する場合があります。また、ショッピングモール内でのアンケート調査やイベントなどでは、統計分析や景品提供などのために選択的な個人情報の入力を要求することがあります。ただし、ユーザーの基本的人権に関わる懸念がある機微な個人情報(人種、民族、思想、信条、出身地、政治的傾向、犯罪歴、健康状態、性生活など)は収集されず、必要な場合にはユーザーの事前同意を必ず得ることになります。さらに、入力された情報は、事前にユーザーに開示された目的以外には使用されず、外部に漏洩されることはありません。
  • 個人情報の保有及び利用期間Everlineは、ユーザーがショッピングモールの会員としてEverlineが提供するサービスを利用する間、Everlineはユーザーの個人情報を継続的に保有し、サービス提供などの目的で利用します。ただし、「6. ユーザーの個人情報の管理(アクセス、訂正、削除など)に関する事項」で説明されている手続きと方法に従い、会員本人が直接削除または修正した情報、退会を要求した場合は、不可逆的な方法でディスクから完全に削除され、将来的な閲覧や利用が不可能な状態に処理されます。また、「3. 個人情報の収集項目と収集方法」で説明されているように、一時的な目的(アンケート調査、イベント、本人確認など)で入力された個人情報は、その目的が達成された後に同様の方法で不可逆的な状態に処理されます。原則として、個人情報は収集または提供の目的が達成された時点で廃棄されます。ただし、商法や電子商取引における消費者保護に関する法律などの関連法令の規定に基づき、Everlineは関連法令で定められた一定の期間、会員情報を保管します。この場合、Everlineは保管された情報を保管の目的のみに利用し、保管期間は以下の通りです。
    契約または契約の取り消しに関する記録:5年
    支払いや商品の供給に関する記録:5年
    消費者の苦情または紛争解決に関する記録:3年
    エバーライン株式会社は、貴重な会員の個人情報を安全に取り扱い、情報漏洩を防ぐために以下の方法で個人情報を廃棄します。
    紙に印刷された個人情報は、シュレッダーで破棄するか焼却することによって廃棄されます。
    電子ファイルに保存された個人情報は、記録を再生できない技術的な手法を使用して削除されます。
  • エバーライン(株)は、利用者の個人情報を「2.個人情報の収集目的および利用目的」で通知された範囲内で利用し、利用者の事前同意なしにその範囲を超えた利用や一般的に利用者の個人情報を外部に公開しません。ただし、以下の場合には例外とします。
    利用者が事前に公開に同意した場合
    サービス提供に応じた料金決済のために必要な場合
    ホームページに掲示されたサービス利用規約やその他の会員サービスの利用規約または運営方針に違反する場合
    他人に精神的または物質的な損害を与えるために自社サービスを利用した場合に法的手段を講じるために個人情報を開示する十分な正当な理由がある場合
    関連法に基づく合法な手続きに従った政府/調査機関からの要請(関連法に基づく政府/調査機関からの要請など)により、善意において必要と判断される場合
    統計分析、学術研究や市場調査を目的とした場合、特定の個人を識別することができない形式で広告主、ビジネスパートナー、研究機関などに提供する場合
  • 会員が要望した場合、個人情報にアクセスし、修正または削除することができます。会社が保管している必要な情報は修正できます。会員登録時に要求される必要な情報以外の追加情報もアクセス、修正、削除することができます。個人情報の変更やアカウントの削除は、ログイン後のカスタマーセンターで行うことができます。
  • クッキー(Cookie)の運用と拒否の方法。クッキーの使用目的。
    会社は個別化されたサービスを提供するために、利用者に関する情報を保存し、必要に応じて呼び出すために「クッキー」を使用しています。クッキーはウェブサイトのサーバーが利用者のブラウザに送信する少量の情報であり、利用者のコンピュータのハードドライブに保存されます。
    会社はクッキーの使用を通じて特定の個別化されたサービスを提供することができます。
    会社はクッキーを使用して会員を識別し、ログインの状態を維持することがあります。
    クッキーの設置・運用と拒否
    利用者は、クッキーのインストールについて選択権を持っています。したがって、利用者はウェブブラウザの設定を調整して、すべてのクッキーを許可または拒否したり、クッキーが保存されるたびに確認を受けることができます。
    - クッキーのインストールを許可するかどうかを指定する方法(Internet Explorerの場合)は次のとおりです。[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。[プライバシー]タブをクリックします。[プライバシー設定]を好みの設定にします。
    クッキーの保存を拒否すると、個別化されたサービスなど、会社が提供する一部のサービスを利用することが困難になる場合があります。
  • 非会員顧客の個人情報管理: 弊社は非会員のお客様も商品やサービスを購入することができます。非会員の注文の場合、配送、支払い、商品の発送に必要な個人情報のみをお客様にお願いしています。非会員でのご購入の場合、お客様が入力された支払い情報および受取人情報は、支払い処理と商品の発送の目的以外には使用されません。
  • 個人情報の委託処理:エバーラインは、サービス向上のために必要な場合において、法的要件や同意などの要件を満たし、外部の業者による収集、処理、管理などを委託することがあります。エバーラインは第三者に個人情報を提供することもあります。個人情報の処理に関連する一部の業務を外部の組織に委託しており、関連法令に基づき個人情報の安全な管理が確保されるように必要な事項を規定しています。また、共有される情報は、目的達成に必要な最小限の情報に限定されます。
    委託業者:CJデリバリー
    委託業務の内容:商品配送およびイベント景品発送
    委託先:KCP
    委託業務の内容:クレジットカード、携帯電話、銀行振込による支払い処理
    委託業者:BuyApps
    委託業務の内容:モバイルアプリ管理
    当社は、便利で有益なさまざまなサービスを提供するために、以下の企業と提携しています。提供する個人情報は、会員登録時に提供された情報から次のような項目が含まれます。
    提供先 :エヌ・エイチ・エヌコマース株式会社
    提供する個人情報:ID、メールアドレス、パスワード、氏名、性別、生年月日、電話番号
    情報の利用目的:顧客情報データベースシステムの構築および運用/管理(ITアウトソーシング)
    情報の保持および利用期間:[保持期間]
    ただし、以下の場合には例外が適用されます。
    - 利用者が事前に同意した場合
    - 法律に基づく要件または調査目的で法律で定められた手続きおよび方法により、捜査機関が要求した場合
  • 個人情報の委託や提供の場合は、事前に受託者、委託範囲、共有情報の範囲などについて、書面、電子メール、電話、ウェブサイトを通じてお知らせいたします。
  • 個人情報に関する意見の収集と苦情の処理について、お客様のご意見をお聞きし、ご不満を解決するために必要な手続きと方法を整えております。 以下の「11.個人情報管理責任者および担当者の所属 - 名前および連絡先」に記載されている連絡先を使用して、電話やメールで苦情を報告することができます。当社は迅速かつ適切にユーザーの苦情に対応します。
  • 個人情報保護責任者および担当者の所属、氏名、連絡先:お客様が安全に良い情報を利用できるよう最善を尽くしています。個人情報の保護に関する通知事項に反する事故が発生した場合、個人情報保護責任者が責任を負います。ユーザーのIDのパスワードの機密保持のセキュリティ責任はユーザーにあります。当社は決して直接ユーザーにパスワードを尋ねることはないため、他人にパスワードを漏洩させないよう特に注意してください。特に公共の場でオンラインサービスにアクセスしている場合には特に注意してください。当社は個人情報に関する意見の収集と苦情の処理を担当する個人情報保護責任者および担当者を指定しており、連絡先は以下の通りです。
    名前:安 成民
    所属/役職:IT開発部
    E-MAIL:Everline_taylor@Everlineshop.com
    電話番号:02-2661-0996
  • 子供の個人情報保護:エバーラインは、オンライン環境での14歳未満の子供の個人情報保護も重要な課題であると考えています。エバーラインでは、14歳未満の子供が法定代理人の同意なしにメンバーになることを禁止しています。つまり、14歳未満の子供は法定代理人の同意がある場合にのみ、エバーラインの会員資格のサービスを受けることができます。
  • 通知義務:政府の政策やセキュリティ技術の変更により、本プライバシーポリシーの内容に追加、削除、変更がある場合は、ウェブサイトの「お知らせ」セクションを通じてお知らせいたします。 プライバシーポリシーの発効日:2018年5月24日 プライバシーポリシーの修正日:2018年5月24日